SISÄÄN
REKISTERÖIDY
Syötä sähköposti tai käyttäjätunnus
Väärä salasana
Antamasi kirjautumistiedot ovat virheelliset
Antamasi kirjautumistiedot ovat virheelliset
Pelaaja on jo yhdistetty
Tietojesi lähettämisessä tapahtui virhe. Yritäthän myöhemmin uudestaan. Pahoittelemme aiheutunutta harmia.
Syötä sisäänkirjautumisen lisäturvatunnus
Väärä sisäänkirjautumisen lisäturvatunnus
Täytyy olla 4 numeroa.

Sähköposti

Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostilla. Ystävällinen ja ammattitaitoinen asiakaspalvelumme palaa asiaan niin pian kuin mahdollista.

Voit pistää sähköpostia seuraavaan osoitteeseen:

Puhelin

Voit soittaa meille saadaksesi nopean vastauksen kysymykseesi. Asiakaspalvelumme on valmis ja päivystää 24/7, antaakseen sinulle voittavan vastauksen!

Soita meille numeroon:

Chat

Kirjaudu sisään ja käytä Live Chat-toimintoa ottaaksesi välittömästi yhteyttä yhteen asiakaspalvelijoistamme, he auttavat sinua mukavasti ja nopeasti!

Chatti on auki klo

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

  • Takaisin
  • Sulje

LISENSSI & TURVALLISUUS

  • Onko BacanaPlay turvallinen paikka pelata?
  • Miten turvassa henkilötietoni ovat BacanaPlayssa.
  • Voinko pelata BacanaPlay -kasinolla useammalla kuin yhdellä alustalla?
  • Mitkä pelitarjoajat ovat saatavilla BacanaPlayssa?

BONUKSET & KAMPANJAT

  • Miten lunastan ilmaisen bonukseni?
  • Miten lunastan talletusbonukseni?
  • Voinko pelata mitä tahansa peliä bonuksellani?
  • Mitä tarjouksia teillä on BacanaPlay -kasinolla?
  • Voinko tarkistaa bonukseni kierrätysvaatimuksen?
  • Onko teillä uskollisuusohjelma BacanaPlayssa?
  • Kuinka monta pistettä tarvitsen päästäksesi Platina-tasolle?
  • Miten VIP-pisteeni lasketaan?

TALLETUS / KOTIUTUS

  • Haluaisin tallettaa rahaa pelitililleni. Mitä maksutapoja voin käyttää?
  • Olen juuri tehnyt kotiutuspyynnön. Tuleeko minun lähettää asiakirjoja?
  • Kuinka kauan kotiutukseni saapumisessa kestää?
  • Sain virheviestin: 'Et voi tehdä kotiutusta samaan aikaan, kun sinulla on aktiivinen bonus, otathan yhteyttä asiakaspalveluun ongelman ratkaisemiseksi.' Mitä minun pitäisi tehdä?
  • Voinko asettaa rajat BacanaPlay pelaamiselleni?
  • Onko BacanaPlay -kasinolla mitään käsittelymaksuja?

TILIN TEKNISET

  • Unohdin salasanani! Mitä minun pitäisi tehdä?
  • Miten vahvistan pelitilini?
  • Apua! Pelini jäi jumiin! Mitä minun pitäisi tehdä?
  • Kirjautuessani sisään, sain virheviestin 'Pelaaja on jo yhdistetty'. Mitä se tarkoittaa?
  • Sain tämän virheviestin yrittäessäni avata Kassaa: 'Selaimesi käyttää ponnahdusikkunoiden estäjää. Jatkaaksesi pelaamista, sallithan tämän sivuston ponnahdusikkunat'. Mitä se tarkoittaa?

Onko BacanaPlay turvallinen paikka pelata?

Ehdottomasti! BacanaPlay on yhtä turvallinen, kuin se on hauskakin! Tarjoamme parhaimman laatuisia pelejä pelaajillemme luotetuimmilta ja tunnetuimmilta pelintarjoajilta, ja sen lisäksi olemme varmistaneet, että sisäinen turvallisuutemme tarjoaa raudanlujaa turvaa. Koko pelijärjestelmämme operointi ja sisäiset toimenpiteemme ovat täysin sertifioitu, ja linjassa kaikkien tarvittavien edellytysten kanssa, jotka lisenssimme vaatii.

Miten turvassa henkilötietoni ovat BacanaPlayssa.

100% turvassa. Rahansiirtojen turvaamiseksi käytämme 128-bittistä SSL (Secure Sockey Layer) -tietojensalausta. Kyseessä on sama teknologia, jota suositut luotto- ja pankkikorttiyhtiöt käyttävät. Kaikkia asiakastietoja käsitellään luottamuksellisesti, ja säilötään turvallisesti. Tärkeiden tietojesi turvaaminen on ykkösprioriteetti!

Voinko pelata BacanaPlay -kasinolla useammalla kuin yhdellä alustalla?

Tietenkin! Annamme sinulle mahdollisuuden nauttia suosikkipeleistäsi tietokoneella, tableteilla ja älypuhelimilla, joten mihin ikinä menetkään, voit ottaa BacanaPlay in mukaasi!

Mitkä pelitarjoajat ovat saatavilla BacanaPlayssa?

Tarjoamme pelejä alan lahjakkaimmilta, innovatiivisimmilta ja luotetuimmillta tarjoajilta, joihin kuuluvat Amaya, NextGen, NetEnt, WMS, Merkur, Evolution ja monet muut. Takaamme, että löydät jotain, mistä pidät!

Miten lunastan ilmaisen bonukseni?

Onnittelut! Jos olet saanut ainutlaatuisen ilmaisen bonuksen, pääset nauttimaan lahjastasi tuota pikaa. Avaa Kassa, mene Bonukset-osioon, kirjoita asianmukainen kuponkikoodi, ja paina Lähetä-painiketta. Tämän jälkeen bonus on sinun!

Miten lunastan talletusbonukseni?

Se on helppoa! Kun teet talletusta, syötä bonuskoodi yksinkertaisesti BONUSKOODI-kenttään, ja nauti lisävaroistasi! Useimmiten valitset yksinkertaisesti tarjouksen Päivän valinnoistasi, jolloin klikkaat toimintapainiketta, joka vie sinut suoraan talletussivulle ja syöttää bonuskoodin automaattisesti. Vähemmän vaivaa sinulle!

Voinko pelata mitä tahansa peliä bonuksellani?

Ellei toisin mainita, kaikkia bonuksia koskevat 'Yleiset kierrätyssäännöt’. Se tarkoittaa, että voit asettaa panostuksia kolikkopeleihin ja raaputusarpoihin bonuksellasi. On kuitenkin tärkeää huomata, että mukana olevat pelit voivat vaihdella tarjouksesta toiseen. Tästä syystä suosittelemme tutustumaan Bonuskäytäntöömme klikkaamalla tästä, välttääksesi epäselvyydet.

Mitä tarjouksia teillä on BacanaPlay -kasinolla?

Olemme iloisia saadessamme tarjota sinulle erilaisia tarjouksia! Anteliaan tervetuliaispakettimme lisäksi voit nauttia laajasta palkitsevien bonusten valikoimasta, kuten ilmaiskierroksista, reload-bonuksista, ainutlaatuisista kampanjoista, erikoiskilpailuista, Päivän valinnoista, uusien pelien tarjouksista ja monista muista eduista, kiitos VIP-ohjelmamme! Vahvistaessasi sähköpostiosoitteesi liittyessäsi mukaan, saat lisätietoja kaikista erikoistarjouksistamme. Kaikki saatavillasi olevat tarjoukset löytyvät Päivän valinnoistasi. Käythän Päivän valinnoissa säännöllisesti, ettet ohita ainoatakaan tilaisuutta.

Voinko tarkistaa bonukseni kierrätysvaatimuksen?

Totta kai voit, ja me olemme tehneet siitä superhelppoa sinulle! Voit seurata bonuksesti kierrätysvaatimusta milloin tahansa menemällä Kassalle, ja sen jälkeen Bonukset-osioon. Huomaathan, että kierrätysvaatimus voi vaihdella tarjouksesta toiseen, joten suosittelemme tutustumaan Bonuskäytäntöömme klikkaamalla tästä, välttääksesi epäselvyydet.

Onko teillä uskollisuusohjelma BacanaPlayssa?

Kyllä on! Palkitsemme pelaajiamme jatkuvasti uskomattomalla VIP-ohjelmalla, joka on räätälöity heidän tarpeisiinsa ja suunniteltu niin, että he nauttivat saamistaan eduista pelaamalla Bacana-kasinolla. Katso, mikä kaikki sinua odottaa: klikkaa tästä

Kuinka monta pistettä tarvitsen päästäksesi Platina-tasolle?

Tutustu alta löytyvään taulukkoon. Löydät siitä VIP-tasot, ja kuukausittaiset pisteet, jotka vaaditaan jokaisen tason saavuttamiseen ja tason säilyttämiseen.

Miten VIP-pisteeni lasketaan?

VIP-pisteitä kerääntyy, kun panostat kasinolla. Eri peleillä on erilaiset pistesuhteet. Tutustuhan alta löytyvään taulukkoon.

Ole hyvä ja valitse valuutta nähdäksesi, kuinka paljon kyseisellä valuutalla tulee asettaa panoksina ansaitakseen yhden VIP pisteen.

Pelit Panos Pistettä
Hedelmäpelit (sis. Jackpot pelit), Doubles Heaven, Arvat 20 1
Hi ja Lo, anna niiden kulkea 40 1
Karibialainen pokeri, kasino Holdem 60 1
Kaikki Ruletit, Videopokerit, Big Wheel, Blackjack, Baccarat ja PuntoBanco pelit 80 1
Crapit, Pai Gow -pokeri 160 1

Haluaisin tallettaa rahaa pelitililleni. Mitä maksutapoja voin käyttää?

Kun olet valmis pelaamaan oikealla rahalla, tulet huomaamaan, ettei tallettaminen BacanaPlay -kasinolle voisi olla helpompaa. Hyväksymme kaikki merkittävimmät maksutavat, mukaan lukien luotto/pankkikortit, Netellerin, Skrillin ja monet muut sähköiset maksuvaihtoehdot. Löydät kaikki omassa maassasi saatavilla olevat maksutavat kätevästi Kassan Talletus-kohdasta.

Olen juuri tehnyt kotiutuspyynnön. Tuleeko minun lähettää asiakirjoja?

Kyllä, vain ja ainoastaan turvallisuussyistä. Osana turvallisuustoimenpiteitämme, vaadimme tavanomaisia vahvistusasiakirjoja asiakkaan ensimmäisen kotiutuspyynnön yhteydessä. Jos varasi palautetaan pankkisiirrolla tai kotiutuksesi voitot ylittävät tallettamasi summan, pyydämme ystävällisesti toimittamaan meille seuraavat asiakirjat:

  • Talouslasku, joka ei ole vanhempi kuin 6kk
  • Kuva luottokorttisi etupuolelta (peitä turvallisuussyistä kortin etupuolen 8 keskimmäistä numeroa)
  • Henkilöllisyystodistus (passi/ajokortti tms)
  • Jos kotiutat nettilompakkotilille, annathan meille tilisi numeron/tiliin liitetyn sähköpostiosoitteen.

Tarkistamme asiakirjat mahdollisimman pian, yleensä enintään 12 tunnin kuluessa. Tarkistus voi kestää kauemmin, jos lisätodennuksia tarvitaan, joten jos et ole kuullut meistä 48 tunnin kuluttua, ota yhteyttä asiakastukeen.

Kuinka kauan kotiutukseni saapumisessa kestää?

Ymmärrämme, että haluat rahasi nopeasti! Salama-kotiutuksemme tarkoittaa, että saat rahasi 24 tunnin kuluessa, riippuen sääntöjemme ja ehtojemme mukaisesti vaatimiemme asiakirjojen toimittamisesta.

Käy Kassan Kotiutus-osiossa nähdäksesi täyden aikataulun siitä, milloin sinun tulisi nähdä rahasi tililläsi.

Sain virheviestin: 'Et voi tehdä kotiutusta samaan aikaan, kun sinulla on aktiivinen bonus, otathan yhteyttä asiakaspalveluun ongelman ratkaisemiseksi.' Mitä minun pitäisi tehdä?

Jos tililläsi on aktiivinen bonus, tarkoittaa se, ettet ole vielä täyttänyt tämän aktiivisen bonuksen kierrätysvaatimusta, ja sinun tulee tehdä niin ennen kuin teet kotiutuspyyntöä. Yksinkertaisesti sanottuna, kotiutusta ei voi tehdä ennen kuin nämä vaatimukset on täytetty. Etkö ole varma, paljonko matkaa on vielä jäljellä? Voit seurata bonusvaatimuksesi edistymistä helposti, ja löydät sen Kassan Bonukset-osiosta. Kun olet täyttänyt kierrätysvaatimuksen, voit tehdä kotiutuspyyntösi!

Voinko asettaa rajat BacanaPlay pelaamiselleni?

Kyllä voit. Olemme ylpeitä tarjotessamme pelielämyksellesi turvallisen ympäristön. Voit asettaa talletusrajasi kassan henkilökohtaiset asetukset-osiosta. Voit asettaa tilillesi myös muita rajoja, esimerkiksi rajoittaa pääsyä tilillesi tiettyinä ajanjaksoina. Löydät nämä Tilin rajoitukset -osiosta. Tutustuthan Vastuullinen pelaaminen -sivuumme saadaksesi lisätietoja.

Onko BacanaPlay -kasinolla mitään käsittelymaksuja?

Jos niitä on, mahdolliset käsittelymaksut näytetään selkeästi talletuksen/kotiutuksen yhteydessä.

Unohdin salasanani! Mitä minun pitäisi tehdä?

Unohditko salasanasi? Ei hätää! Olemme täällä auttaaksemme. Emme pidä salasanaasi tallessa turvallisuussyistä. Sinun tulee klikata 'Unohtuiko salasana?'-tekstiä, jonka löydät suoraan salasana-kentän alapuolelta. Sinua pyydetään sen jälkeen vastaamaan 'Salaiseen kysymykseen', jonka syötit rekisteröityessäsi. Sinun tulisi saada viesti, jossa lukee 'Salasanasi on nyt vaihdettu. Voit kirjautua sisään kasinolle.' Rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi lähetetään toinen sähköposti, jossa vahvistetaan uusi salasanasi. Se on näin helppoa!

Miten vahvistan pelitilini?

Lähetämme rekisteröityessäsi tervetuliaissähköpostin pelitilillesi rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen. Löydät tuosta sähköpostista linkin, jonka avulla voit vahvistaa pelitilisi. Pelitilisi vahvistaminen on tärkeää, ei vain siksi, että saat siten täyden BacanaPlay -elämyksen, vaan se myös varmistaa, että saat sähköpostimme, joten pysyt ajantasalla ja saat tietoa kaikista uusista kampanjoistamme ja peleistämme!

Apua! Pelini jäi jumiin! Mitä minun pitäisi tehdä?

Ikävä kuulla, että olet kokenut hieman teknisiä ongelmia! Hyvät uutiset ovat, että ne pitäisi olla helposti ratkaistavissa. Jos pelisi jäätyy kesken panostuksen, suosittelemme sulkemaan ohjelmiston käyttäen Tehtävien hallintaa (Macilla Järjestelmän valvonta). Klikkaa yksinkertaisesti CTRL + ALT + DEL avataksesi listan toimintoja, ja valitse sitten Tehtävien hallinta, mistä voit lopettaa BacanaPlay -ohjelman. Älä hätäile, pelisi ja rahasi pysyvät siinä mihin ne jäivät, kun kirjaudut sisään kasinolle uudestaan.

Kirjautuessani sisään, sain virheviestin 'Pelaaja on jo yhdistetty'. Mitä se tarkoittaa?

Koska kasinollemme pääsee monien eri laitteiden kautta, tarkoittaa tämä yleensä sitä, että olet yhä kirjautuneena sisään eri laitteella. Sinun tulee kirjautua ensin ulos toiselta laitteelta, ennen kuin voit kirjautua sisään eri laitteelta.

Sain tämän virheviestin yrittäessäni avata Kassaa: 'Selaimesi käyttää ponnahdusikkunoiden estäjää. Jatkaaksesi pelaamista, sallithan tämän sivuston ponnahdusikkunat'. Mitä se tarkoittaa?

Tämän virheviestin saaminen tarkoittaa, että selaimessasi on ohjelma, joka estää selaintasi näyttämästä ponnahdusikkunoita. Sinun tulee vain säätää ponnahdusikkunoiden estäjää tämän pienen ongelman ratkaisemiseksi.

Jos käytät Internet Exploreria, seuraa näitä askeleita ponnahdusikkunan estäjän asetuksia muuttaaksesi:

  • Klikkaa Aloita, mene kohtaan Kaikki ohjelmat ja klikkaa Internet Exploreria.
  • Klikkaa Internet-asetukset työkalut-valikosta.
  • Klikkaa yksityisyys-välilehteä, ja valitse sen jälkeen Estä ponnahdusikkuna -ruutu kytkeäksi ponnahdusikkunoiden estäjän pois päältä.
  • Klikkaa Käytä, ja klikkaa sen jälkeen OK.

Jos käytät Google Chromea, seuraa näitä askeleita ponnahdusikkunan estäjän asetuksia muuttaaksesi:

  • Klikkaa Chrome-valikkoa selaimen työkalurivillä.
  • Valitse asetukset.
  • Klikkaa näytä lisäasetukset.
  • Klikkaa Sisältöasetukset-painiketta Tietosuoja-osiossa.
  • Valitse Anna kaikkien sivustojen näyttää ponnahdusikkuinoita Ponnahdusikkunat-kohdassa.
  • Klikkaa Valmis ja OK. Käynnistä sen jälkeen selaimesi uudestaan.

Kanavat = sähköposti, tekstiviesti, posti, puhelin ja internet (yksilöidyt tarjoukset verkkosivustoilla)
yksilöidyt tarjoukset verkkosivustoilla

Voit vielä valita, kuinka haluat meidän kertovan sinulle ilmaisbonuksista/erikoistarjouksista ja uusista pelijulkaisuista. Valitse alla olevista vaihtoehdoista.

Mikäli myöhemmin et pidä vastaanottamastasi sisällöstä, voit muuttaa mieltäsi helposti Asetukset-sivultasi.



ASKEL OF
Pakollinen kenttä
Käyttäjänimi jo käytössä
Valitse 6-12 merkkinen käyttäjätunnus. Voit käyttää kirjaimia tai numeroita tai yhdestelmää molemmista. Voit myös käyttää seuraavia erikoismerkkejä: (-) ja (_).
Valitse 6-12 merkkinen käyttäjätunnus. Voit käyttää kirjaimia tai numeroita tai yhdestelmää molemmista. Voit myös käyttää seuraavia erikoismerkkejä: (-) ja (_).
Määräysten noudattamiseksi palvelumme eivät ole saatavilla kotimaasi asukkaille.
Tarkista, että olet antanut kelvollisen sähköpostiosoitteen.
Tietojesi lähettämisessä tapahtui virhe. Yritä myöhemmin uudelleen. Olemme hyvin pahoillamme tästä.
HUUPS! Tietojesi lähettämisessä tapahtui virhe
Valitse 6-12 merkkinen salasana, käyttäen kirjaimia tai numeroita tai yhdistelmää molemmista. Voit myös käyttää seuraavia erikoismerkkejä: ( - ) ja ( _ ).
Salasanasi ei voi olla sama kuin käyttäjänimesi
Näppäile valitsemasi Salasana uudelleen varmistaaksesi oikeinkirjoituksen.
Väärä etunimi
Väärä sukunimi
Valitse sukupuoli
Valitse maa, ole hyvä
Vahvista ikäsi
Sinun täytyy olla vähintään 18-vuotias pelataksesi
Väärä kaupunki
Aluetta / osavaltiota ei tunnistettu
Väärä osoite
Osoite ja talon numero eivät voi olla samat
Väärä postinumero
Väärä puhelinnumero
Ole hyvä ja vastaa alla olevaan turvakysymykseen.
Raja on pienempi kuin minimitalletus
Tietojemme mukaan sinulla on jo pelitili. Mene kohtaan unohtuiko salasana tai ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa [email protected].
Vahvistathan ikäsi ja hyväksyt nämä säännöt ja ehdot.
Onnea, rekisteröitymisesi onnistui! On aika aloittaa pelaaminen
Vahvistathan ikäsi ja hyväksyt nämä säännöt ja ehdot.
Sinun täytyy hyväksyä Käyttöehdot ja Tietosuojakäytäntö jatkaaksesi.
Väärä NIF (täytyy olla 9 numeroa, vain numeroita)
Tietojemme mukaan tällä NIF:llä on luotu jo tili. Ole hyvä ja tarkista, että syöttämäsi numerot ovat oikein. Jos ne ovat oikein, kirjaudu sisään tai nollaa salasanasi.
Järjestelmämme hyväksyy 8 numeron (vain numeroita) kansalaistunnusnumeron. Jos sinulla on kansalaistunnusnumero, jossa on vähemmän kuin 8 numeroa, ole hyvä ja syötä alkuun nollia sen verran, että 8 numeron kokonaismäärä täyttyy.
Tietojemme mukaan tällä kansalaistunnusnumerolla on luotu jo tili. Ole hyvä ja tarkista, että syöttämäsi numerot ovat oikein. Jos ne ovat oikein, kirjaudu sisään tai nollaa salasanasi.
Valitettavasti emme hyväksy pelaajia Saksan / Schleswig-Holsteinin alueelta casinollemme.
SULJE
IBAN is a mandatory field

SISÄÄN

Syötä sähköposti tai käyttäjätunnus
Virheellinen salasana
Antamasi kirjautumistiedot ovat virheelliset
Antamasi kirjautumistiedot ovat virheelliset
Pelaaja on jo yhdistetty
Virhe antaessasi tietoja. Yritä myöhemmin uudelleen. Pahoittelut aiheutuneesta vaivasta.

UNOHTUNUT SALASANA

Syötä joko käyttäjänimi tai sähköpostiosoite, jonka olet rekisteröinyt pelitilillesi, ja klikkaa "Lähetä".

Huomaathan: jos et jostain syystä syöttänyt toimivaa sähköpostiosoitetta BacanaPlay -rekisteröitymisesi yhteydessä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected].

Ole hyvä ja vastaa alla olevaan turvakysymykseen.

Huomaathan: jos et jostain syystä syöttänyt toimivaa sähköpostiosoitetta BacanaPlay -rekisteröitymisesi yhteydessä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected].
Tilitietosi lähetetään sähköpostiisi pian.

Pelitilillesi rekisteröimääsi osoitteeseen on nyt lähetetty sähköposti. Ole hyvä ja seuraa viestin ohjeita asettaaksesi uuden salasanan.

Muista säilyttää tämä koodi, tulemme tarvitsemaan sitä saadaksemme uuden salasanasi.

Väärä käyttäjätunnus
Väärä sähköpostiosoite
Antamasi vastaus ei ole oikein. Ole hyvä ja syötä rekisteröityessäsi antamasi vastaus. Jos et muista vastausta, ole hyvä ja ota yhteyttä Asiakaspalveluun.
Virhe antaessasi tietoja. Yritä myöhemmin uudelleen. Pahoittelut aiheutuneesta vaivasta.
Syntymäkaupunkisi?
Suosikkijoukkueesi?
Äitisi tyttönimi?
Lemmikksi nimi?
Isäsi toinen nimi?
Suosikkileffasi?
Esikoisesi nimi?
Suosikkiopettajan nimi?
Valitse nelinumeroinen PIN-koodi?

Please wait...